To B从0到1搭建客户的成功体系

To B从0到1搭建客户的成功体系

1.是否了解这个行业客户的痛点

2.客户是否愿意为这个痛点付费

3.你的产品是否能够解决这个痛点

通过行业大佬、上市公司等的背书，让我们在该行业中树立了良好的形象，从而带来了非常可观的潜在收益来自我们的目标客户群体，通过合作能够检验、改善产品和服务质量客户。

推荐关注活跃度和健康度两个维度指标:客户是否在活跃的使用产品，包括DAU、激活率、在线时长、登录客户端的比例等。

客户是否使用了产品的核心模块客户使用产品模块的广度有多少。一个产品有不止一个功能，若只用到其中一两个功能，则使用粘性也不算太高。客户是否有第三方系统对接。接口调用的次数也可以反应出客户是否有很多业务数据在我们的产品中进行处理。

所有能够支持这个客户的角色都要参与到客户的日常维护中。高频回访，也和客户预告一下产品下季度的发展方向和重要功能。还有每季度至半年一次的电话跟进或者当面拜访。对于普通客户如果有很好的增长潜力，就有可能变为战略客户。