当下,智能制造、工业4.0的技术革新不断渗透能源行业,AI预测、智能调度等应用正逐步改写储能领域。新能源储能企业或许都在琢磨:当产业互联网转型成为必然趋势,当行业竞争因技术升级而愈发激烈,企业一直沿用的传统营销方式,还能不能适应现在的市场变化?
现在很多企业还在靠展会、地推、销售跑业务这些老办法,但客户需求越来越个性化,订货周期也越来越短。实际情况是:跑断腿也找不准目标客户,好不容易有客户咨询却因为回复慢丢了单子,成本降不下来不说,还看着同行通过线上营销接到更多订单。在行业数字化转型的大背景下,储能企业的B2B销售到底该怎么摆脱传统模式的束缚?
一、企业线上转型,为啥总在踩坑?
(一)建了网站却没流量,问题出在哪儿?
南通一家储能电池企业前两年跟风做了官网,本以为能靠线上获客,结果大半年过去访问量少得可怜。仔细看才发现,网站像本技术说明书,全是产品参数和技术指标,客户点进去根本找不到自己关心的内容。更关键的是,网站在搜索引擎里几乎搜不到。
(二)砸钱投广告没效果,钱都花哪儿了?
眼看网站没流量,这家企业开始在百度、行业平台投广告,结果几万块砸进去,询盘量没涨多少,成交的更是寥寥。复盘发现,广告投放根本没做精准定位:目标客户没摸准,广告内容也没戳中需求。
(三)有客户咨询却留不住,问题出在运营?
好不容易有客户线上咨询,却因为没人懂运营而白白流失:有客户半夜发消息,第二天早上才回复,人家早找了别家;客户问定制化方案,客服只会背标准产品介绍,根本没法深入沟通,客户来了却走不到成交环节,转化率自然上不去。
二、这家南通企业靠啥让线上订单涨 3 倍?
(一)摸准需求,精准获取客户
后来这家企业找了专业团队,先把目标客户研究透:新能源发电企业关心储能系统稳定性,工业园区在意成本控制,商业综合体更看重定制化服务。于是他们重做网站内容:给发电企业看的页面,重点放提高发电效率的案例;给园区看的页面,突出节能降耗的收益对比。还针对不同客户做了专题页,客户点进来能快速找到所需信息,停留时间长了,咨询量自然就涨了。
(二)多渠道营销,让客户能找到
除了优化网站,企业还在多个平台布局:在百度、360 做 SEO优化,让客户搜 “南通储能定制” 等关键词时能优先看到;在行业平台、知乎发干货文章,像《储能系统选型避坑指南》《南通储能企业怎么选?3 个标准要记牢》,吸引潜在客户关注;微信公众号定期发行业动态和成功案例,和客户保持互动。现在客户不管在哪搜相关信息,都能看到这家企业,品牌存在感强了,咨询量也跟着上来了。
(三)用数据不断调整策略
企业还要注重收集数据:通过后台能看到客户从哪来、看了哪些页面、在哪一步离开。比如发现很多客户看完价格就走了,就调整价格展示方式,增加性价比分析和定制方案报价。用数据指导运营,哪里有问题就改哪里,转化率慢慢就提上来了。
(四)从咨询到成交,形成线上闭环
为了提高成交率,企业搭了套线上转化流程:客户咨询后,客服 10 分钟内记录需求转给技术团队,24 小时内出初步方案,方案里不仅有产品介绍,还有详细的成本和收益测算;对有意向的客户,销售通过微信、电话跟进,邀请看线上展厅或线下考察。从流量获取到线索转化,再到成交服务,每个环节都环环相扣,不到一年线上订单就涨了 3 倍。
三、做线上营销,这 3 个经验得记牢
(一)别把线上当摆设,要算投入产出比
很多企业做线上就是建个网站、开个公众号,觉得 “触网” 了就行,其实根本没算过实效。线上营销每一步都要盯着 “能不能拉来客户、能不能促成成交”:网站内容是不是客户想看的?广告投的是不是目标人群?咨询回复是不是够及时?就像前面那家企业,一开始只想着展示产品,后来从客户需求出发改内容,效果才出来。
(二)专业的事交给专业的人,别自己硬扛
线上营销涉及网站搭建、SEO、内容运营、数据分析等专业活儿,没经验的团队很难做好。南通这家企业刚开始自己折腾,钱花了没效果,后来找专业团队才做出成绩。如果企业没技术、没人才,不如把这块外包出去,比自己招人成本更低、效果更可控。
(三)别指望一步到位,得持续优化调整
市场和客户需求一直在变,线上策略也得跟着改:这个月客户关心价格,下个月可能就更看重服务;今天某个渠道效果好,明天可能就不行了。就像那家企业,通过持续分析数据,不断调整网站内容和投放策略,才实现了订单增长。互鼎科技专注为 B2B 企业打造营销型网站与线上营销体系,欢迎预约免费策略诊断,帮你找到适配的线上增长路径。在线咨询
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