发现问题，问题识别，定位问题
查找方案或产品，试用或评估方案
签约、部署和使用
获得成效，续约和扩展， 推荐和反馈
采购者需要明确的服务报价结构、无隐藏费用，并能提供多种计费模式（年付、季度付、按效果付费），便于内部预算审批。
采购者关注供应商的资质（营业执照、行业认证、数据安全认证）、过往合作案例、合同条款的合规性，以及是否支持对公付款、发票开具。
采购者希望有明确的服务水平协议（SLA）、违约赔偿条款、数据保密协议，以及可参考的续约率和客户流失率，降低选错供应商的责任风险。
采购者需要快速的方案报价、标准化的合同模板、顺畅的对接流程，减少内部反复沟通和审批的时间成本。
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